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2020年亚马逊最新搜索排名规则和留评规则,卖家们请注意啦

05-20 电商学院

亚马逊搜索排名规则
2020年亚马逊最新搜索排名规则和留评规则,卖家们请注意啦

2020年亚马逊最新搜索排名规则

1.listing页面优化
亚马逊对于产品非常重视,所以产品的展示一定要下很大的功夫,listing如何优化呢?高清图片+不同场景,产品详情解释要清楚,给出消费者想要了解的讯息,这是吸引消费者最直接的因素。
2.知识产权的认知和重要性
亚马逊产品对于产品侵权这一块很是重视,并且设置了完整的投诉机制,在选品的时候一定要注意自己的产品有没有侵权,如果产品被跟卖也可以投诉对方,保护自己的合法权益!
3.物流时效
亚马逊FBA与国内京东自营一样,发货速度非常快,如果你是自发货卖家,最好想办法接入FBA,亚马逊会把FBA卖家排在前面,而消费者往往也会选择可信度高的FBA。这也是发货速度好评率的重要因素!
4.发货时间
一般亚马逊的发货时间是五个工作日以内,如果发货时间太长会遭到消费者的退货和差评。
5. 退货率
退货率少的产品排名比较高。
亚马逊特别重视买家的评论数据,制定了两个重要评价体系,分别是Review和Feedback。

亚马逊 feedback和review有以下区别:

一、针对的对象不一样
Feedback是对购买订单做出的评论,包括产品品质、服务水平和发货速度等,更多的额是对账号层面上,对卖家有影响,可以直接影响到ODR指标。Reivew就是产品评论,更多的是针对产品listing,对该产品质量好坏,功能如何等做出评价。它影响着亚马逊商品的排名、订单以及转化率。
二、发生条件
由于产品Review的前身是书评,所以,根据亚马逊平台的规则,无论消费者是否购买过这个产品,只要符合亚马逊平台的留评标准(一般指在平台上的总消费金额满50美金以上),都可以对某个产品留下自己的评论。Feedback是客户针对购买的订单做出的评价,也就是评价主体必须是客户要购买产品,才可以留feedback。
三、亚马逊干预
在买卖双方没有干预的情况下,亚马逊不会主动移除掉Feedback,但为了客观和真实的反映listing的准确信息,亚马逊平台有自检系统,会随机的对产品Review做出检测,对于违规的Review,系统会自动删除。不符合规定的Feedback,卖家可以向亚马逊申请移除。
 

亚马逊出台系列政策,规范卖家review行为

01  前台页面review变成ratings
去年9月初的时候,陆陆续续有卖家发现,亚马逊的前台页面出了一些新变化,大家熟悉的review变成了ratings!
 所幸经过一番观察之后我们发现,虽然Review是变成了Rating,但是大部分卖家的评论数量都没有掉,评分也没有发生改变,要说有变化,也只是Review的先后顺序有点变了,新增的评论也能出现在前排了。
02  一键直接留下星级评价
也不知道是不是亚马逊学到了国内淘宝的精髓,从之前推出的直播购物到最近新推出的简化版“一键留评”,简直就是在做淘宝的翻版。
亚马逊发言人表示:
“我们正在测试一项功能,让客户可以轻松地留下反馈,同时帮助购物者从更广泛的购物者那里获得真实的客户评级。”
03  严抓索评卡、售后卡
到了11月,亚马逊突袭卖家的产品包装。宣布将严抓卖家在商品包装时放置索评卡的行为。卖家一旦被发现,轻则被警告,严重还要封店!当时亚马逊要去库房开箱检查的传言一出,卖家一时间人人自危!
04  官方索评“Request a Review”
亚马逊卖家中心的订单页面出现了“请求评价”的按钮,这一次由亚马逊推出索评功能,似乎标志着亚马逊开始正式允许卖家主动想买家所要评价,而索评的举动也不再变得遮遮掩掩。从这一点上而言,冠通分销平台不得不说是亚马逊的一项重大利好!
05  全球评论合并显示
亚马逊近期悄然推出了一项新功能,可以显示来自其全球市场的顾客评论。来自国际站点的评论显示在每个产品页面的底部,并可以选择将其翻译成其他语言。目前这个新功能已经在美国,墨西哥和日本站点进行测试。亚马逊发言人也在邮件确认:这项新功能将在全球范围内推广!

原标题:2020年亚马逊最新搜索排名规则和留评规则,卖家们请注意啦

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